Preguntas frecuentes

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 USD . Tanto si compras unos pocos artículos como si te abasteces de productos para el cuidado de mascotas, disfruta del envío gratuito al alcanzar los 50 USD.

Aunque los plazos de envío pueden variar según su ubicación, nuestro objetivo es procesar y enviar su pedido lo antes posible. Normalmente, nuestros productos se envían en un plazo de 7 a 15 días. Tenga la seguridad de que nos esforzamos por que sus productos para mascotas lleguen a tiempo. ¡Agradecemos su paciencia!

Actualmente, realizamos envíos principalmente dentro de los Estados Unidos . Sin embargo, si se encuentra fuera de los EE. UU., no dude en contactarnos para obtener más información sobre las opciones de envío internacional.

¡Queremos que estés satisfecho con tu compra! Si no lo estás, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales. Ten en cuenta que, al ser una tienda de dropshipping, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@petsafetycare.com con los detalles de su pedido.
Los reembolsos se procesan una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. El reembolso se realizará mediante el método de pago original.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás usar este número para consultar el estado de tu envío directamente en la página web de la empresa de mensajería.

Nuestro objetivo es procesar y enviar su pedido lo antes posible. Si necesita cancelarlo o modificarlo, póngase en contacto con nosotros cuanto antes. Si el pedido aún no se ha procesado ni enviado, con gusto le ayudaremos.

Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede escribirnos a support@petsafetycare.com . ¡Estamos aquí para ayudarle!